• En Europe (y compris les États de l'AELE) : livraison gratuite sur toutes les commandes.
• International hors Europe : Des frais d'expédition forfaitaires de CHF 20.- sont appliqués à toutes les commandes.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu d'expédition et du type de commande :

Suisse : 2 à 3 jours ouvrables

• Europe (y compris les États de l'AELE) : 3 à 5 jours ouvrables
• International : 3 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de douane ou les problèmes de transporteur.

Pour les commandes internationales hors Europe, des frais d'expédition forfaitaires de CHF 20.- sont appliqués, quelle que soit la taille ou le poids de la commande. Ces frais permettent de couvrir une partie des coûts liés à l'expédition et à la manutention internationales.

Si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions sur la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer votre colis dans un point de collecte local. Il est important de faire un suivi rapide pour vous assurer que votre colis ne nous est pas retourné comme non livrable.

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays d'Europe, y compris les États de l'AELE. S'il existe des exceptions dues à des restrictions logistiques ou légales, elles seront clairement indiquées sur notre page de politique d'expédition.

• Pour les commandes européennes (y compris les États de l'AELE) : la livraison gratuite en Europe ne couvre pas les éventuels frais de douane ou droits d'importation qui pourraient être prélevés sur la commande. Bien que de nombreuses expéditions en Europe n'entraînent pas ces frais en raison d'accords commerciaux et d'unions douanières, il peut y avoir des exceptions, en particulier pour les commandes à destination des États de l'AELE ou de régions spécifiques d'Europe qui ont des réglementations douanières uniques.
• Pour les commandes internationales : Les frais d'expédition forfaitaires de CHF 20.- pour les livraisons internationales hors Europe n'incluent pas les frais de douane ni les droits d'importation. Ces frais sont déterminés par les politiques douanières du pays de destination et sont à la charge du destinataire.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et peuvent affecter le coût de votre commande à son arrivée dans votre pays. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les frais et les charges avant de passer votre commande. Cela vous donnera une idée plus précise des éventuels frais supplémentaires dont vous pourriez être responsable à la réception de vos marchandises.

Si des frais de douane ou des droits d'importation sont dus à l'arrivée de votre colis, vous devrez les régler pour recevoir votre commande. Le transporteur peut vous contacter pour vous informer de ces frais et de la manière de les régler. Le non-paiement des frais de douane peut entraîner le retour ou la destruction du colis, les frais de retour étant déduits de votre remboursement.

Les droits de douane et d'importation sont réglementés par chaque pays et ne relèvent pas de notre contrôle. Ils sont prélevés par le gouvernement du pays de destination et non par nous en tant que détaillant. L'inclusion de ces frais dans nos prix ou nos frais d'expédition ne refléterait pas avec précision les différents taux qui s'appliquent aux différents pays et produits.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des estimations précises des frais de douane ou des droits d'importation, car ils dépendent des lois douanières spécifiques du pays de destination et de la nature des produits expédiés. Pour obtenir une estimation, nous vous suggérons de contacter directement votre bureau de douane local.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si le suivi ne fournit pas de mise à jour claire ou si le colis est retardé, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Rottweiler Motors vous propose plusieurs méthodes de paiement pratiques pour régler votre commande. Les méthodes de paiement acceptées sont :

• Cartes de crédit : nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et les autres principales cartes de crédit. Vous pouvez saisir en toute sécurité les informations de votre carte de crédit lors du processus de paiement.
• Cartes de débit : nous acceptons les cartes de débit portant le logo Visa ou MasterCard. Utilisez votre carte de débit pour régler votre commande, garantissant ainsi une transaction simple et sécurisée.
• Virement bancaire : Si vous préférez payer par virement bancaire, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement lors du processus de paiement. Veuillez noter que selon votre banque, le paiement peut prendre un certain temps pour nous parvenir.
• PayPal : Rottweiler Motors accepte également les paiements PayPal. Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour finaliser votre commande facilement et en toute sécurité.

La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage sécurisées pour garantir que vos informations de paiement restent protégées tout au long du processus de transaction. Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas partagées avec des tiers.

Rottweiler Motors n'applique aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de certains modes de paiement. Vous ne paierez que le prix affiché pour les produits sélectionnés et, le cas échéant, les frais de livraison.

Oui, une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, qui fera également office de facture. Cette facture contient toutes les informations pertinentes concernant votre commande, y compris la liste des articles, les prix et les frais d'expédition.

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement une fois la commande passée. Veillez à sélectionner soigneusement votre mode de paiement préféré avant de finaliser votre commande.

Oui, Rottweiler Motors a une politique de remboursement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Les conditions et délais exacts de remboursement peuvent être trouvés dans nos Conditions générales.

La confirmation de votre paiement dépend du mode de paiement choisi. Les paiements par carte de crédit et de débit sont généralement confirmés immédiatement. Cependant, pour les virements bancaires, il peut falloir quelques jours pour que votre paiement nous parvienne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement vos e-mails, car vous recevrez une confirmation de commande dès que votre paiement sera traité avec succès.

Non, nous nous engageons à la transparence dans nos tarifs. Le prix total fourni au moment du paiement est celui qui vous sera facturé, y compris le prix du produit, les frais d'expédition (le cas échéant) et la TVA ou la taxe de vente. Nous n'appliquons aucun frais caché supplémentaire. Cependant, veuillez tenir compte des éventuels frais de douane ou droits d'importation mentionnés précédemment, qui ne sont pas inclus dans notre prix de paiement.

Oui, tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou la taxe de vente applicable à votre emplacement. Vous verrez le montant total des taxes incluses dans le récapitulatif de votre commande au moment du paiement.

Pour demander un remboursement, veuillez suivre notre procédure de retour comme indiqué dans notre politique de retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l'état des produits retournés et du respect de notre politique de retour.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et traitement de votre retour. Une fois traité, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.

Si vous retournez un produit en raison d'un défaut, d'une erreur de notre part ou d'une réclamation au titre de la garantie, nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux. Cependant, pour les retours qui ne sont pas dus à une erreur de notre part, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Oui, si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, vous avez droit à un remboursement complet. Veuillez contacter notre service client en indiquant les détails du produit et du défaut ou de l'erreur. Il vous sera peut-être demandé de retourner le produit (les frais de retour étant à notre charge) et dès réception et inspection du produit, nous traiterons votre remboursement, y compris les frais d'expédition engagés.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Pour les retours, vous pouvez utiliser le service de messagerie de votre choix, mais nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné sans suivi.

Oui, si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, veuillez l'indiquer lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Le Rottweiler a été choisi comme marque car il est un symbole de force, de courage et de loyauté, des valeurs que nous valorisons dans notre marque. C'est aussi un symbole du caractère sincère et de la fiabilité qui caractérisent nos produits. De plus, « Rotty » a juste l'air coquin !

Notre logo est une représentation simple mais élégante de la force et de l'indépendance que représente un Rottweiler. Les oreilles pointues sont un symbole d'attention et de perspicacité, qui sont essentielles pour une entreprise prospère. Elles nous rappellent que nous devons toujours être attentifs pour réussir.

Il est naturel pour les Rottweilers d'observer leur environnement. Ce sont des chiens très alertes et dotés d'un fort instinct de protection.

De plus, Rotty est toujours tourné vers l'avant lorsqu'il est monté sur un véhicule. La seule façon d'avancer est de se diriger vers l'avant !